Proceso de pago

¿Qué métodos de pago se pueden utilizar para mi pedido?

Aceptamos Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, MasterCard, American Express o transferencia bancaria instantánea.

Al ingresar la información de su tarjeta de crédito, tenga en cuenta que su nombre de facturación debe ser como aparece en su tarjeta de crédito. Para la protección de nuestros clientes, las transacciones no se pueden procesar si la información de facturación no es 100% precisa.

¿Puedo pagar mediante domiciliación bancaria?

Puede pagar a través de PayPal directamente mediante domiciliación bancaria. No se requiere una cuenta de PayPal.

 

Métodos y costos de envoi

¿Cuáles son los gastos de envío?

• Alemania: envío gratuito
• Todos los países de la UE: 4,95 € por envoi- (Envío gratuito para compras superiores a 90 €).
• Reino Unido y Suiza: 13,95 € por envoi- (Envío gratuito para compras superiores a 140 €).

• Nota importante: si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente deba pagar aranceles, impuestos o tarifas adicionales. La tarifa no se paga al proveedor, sino a las aduanas locales o las autoridades fiscales responsables directamente. Se recomienda al cliente que solicite detalles a las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido.

 

¿Cómo se enviará mi pedido?

Su pedido se embala con mucho cuidado y se envía con un transportista confiable. ¡Queremos que nuestros paquetes sean una gran alegría al abrirlos y llegar en perfectas condiciones!

¿Cómo se si ha recibido mi pedido?

Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico dentro de las 24 horas.  

¿A qué países entregas?

Además de Alemania, realizamos envíos a toda la UE, Reino Unido, Suiza y Noruega. Para todos los demás países, envíe su consulta por correo electrónico a contact@shidto.com

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo realizado?

Puede cancelar su pedido desde la fecha del pedido hasta 14 días después de la recepción de los artículos. Simplemente envíenos un correo electrónico a contact@shidto.com e indique su número de pedido. Una vez que se hayan recibido los artículos devueltos, su dinero se transferirá de nuevo a su método de pago original.

En este momento, no podemos ofrecer intercambios. Por este motivo, deberá cancelar su pedido original y volver a realizar el pedido.

¿Cuánto tarda el proceso de envío?

Los pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a viernes se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00 y los sábados y domingos o festivos se enviarán el siguiente día laborable.

¿Recibiré una notificación del pedido de envío?

Una vez recibido su pago, se le notificará por correo electrónico. Recibirá una nueva notificación de envío una vez que se haya enviado el paquete.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

Direcciones de entrega en Alemania: 2-3 días laborables. Envíos al resto de la UE: en un plazo de 3 a 6 días laborables, excepto fines de semana y festivos.

 

Si su nombre no aparece en el timbre de la puerta o en el buzón, no podemos entregar el envío de acuerdo con la ley alemana.